47，一次美好的体验（二） (第2/6页)

作的女性天天提心吊胆，不知道什么时候公司就倒闭了，自己就失业了。时代，虽然现在是一个好时代。是在职场上，对于我们女人来说，真是很残酷。”?郭蓉蓉说。

    “这就是竞争的结果呀。”?方大美说。

    “我在这里天天看着成百上千的女人来到这里，换一个心情。但是当他们走进我这里的时候，我的心都会揪起来。虽然表面上看去，他们穿的一身职业装，美丽又大方，而且气轩昂，气质不凡。但是在那美丽的服装包裹下面，却是他们一颗玻璃心。”郭蓉蓉说着自己的感受。

    “你在这里见过形形色色的女人。也丰富了你的人生啊。”?方大美说。

    “是呀。人家都说顾客就是上帝。但是在我这里，顾客就是亲人，就是自己的姐妹。我们这里每个技师都要有心理学的造诣。不是为了别人治疗，而是为了不造成更大的伤害。懂一些心理学的知识。对顾客了解的更深入一些。对于我们在做美容过程中调解他们的情绪。给他们一个美好而温馨的环境，特别的重要。”?郭蓉蓉说着自己的秘诀。

    “这些心理学的知识都是看书得来的吗？”?方大美不解的问。

    “培训。我这里每周都要有2~3次的培训。每一次都会请心理学的老师为我的员工讲上一两个小时。女性的所有问题，特别是心理问题，让他们深入浅出的交给我们的员工。让他们在工作中，运用得当。这样就可以让每一个顾客来到这里的时候，不仅在面容上进行了维护，在心理上也进行了一次呵护。所以许多人到这里可能不是美容的，而是找一个心里舒服的地方。”?郭蓉蓉做出了自己一个初步的判断。

    “那你的客人